Если вы планируете с нами сотрудничать и заинтересованы в улучшении нашего сервиса, пожалуйста, напишите отзыв.
Для нас очень важно мнение наших клиентов.
Если вы не являетесь нашим клиентом, вас не устроили какие-либо условия магазина, пожалуйста, оставьте свое мнение при себе.
Критерий
Оценка
Цены в магазине
- 4.7
из 5
Наличие на складке
- 4.9
из 5
Описание товара
- 3.4
из 5
Сроки доставки
- 4.2
из 5
Качество ответа личного менеджера
- 4.8
из 5
Качество ответа консультантов
- 2.2
из 5
Общая оценка магазина
- 4.6 из 5
Рейтинг отзывов
- 73
%
- 14
%
- 2
%
- 3
%
- 8
%
Отчет по анализу отзывов покупателей в статусе "Доставлен" (положительно %/отрицательно %).
Критерий
от 1000руб до 2000руб
от 2 000руб до 20 000руб
от 20 000руб до 80 000руб
от 80к руб до 160к руб
от 160к руб до 500к руб
Более 500к руб
1 Доставка заказа, сроки
46%/64%
61%/39%
80%/20%
98%/2%
96%/4%
98%/2%
2 Цены в магазине
73%/27%
76%/24%
86%/14%
97%/3%
100%/0%
100%/0%
3 Самообслуживание
74%/26%
85%/15%
74%/26%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
4 Качество товаров
95%/5%
94%/6%
96%/4%
99%/1%
97%/3%
99%/1%
5 Условия оплаты
79%/21%
68%/32%
58%/42%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
6 Качество работы консультантов, менеджеров
18%/82%
24%/76%
28%/72%
100%/0%
100%/0%
100%/0%
Результаты проверок пункт 1 Сроки доставки
Информация о сроках, размещенных во вкладке доставка соответствует фактическим срокам доставки заказов. Информация по нарушению сроков связана с само убеждением, т.е. вымышленные сроки, придуманные в голове, покупатели ставят выше указанных на сайте во вкладке доставка, а указанные на сайте игнорируют. Информация по срокам многократно проверялась регулирующими органами со стороны государства и судебными инстанциями. Нарушения отсутствуют.
Результаты проверок пункт 2 Цен в магазине
Недовольство части покупателей ценами, связано с территориальный принадлежностью покупателя к зонам сбыта. Аналитические алгоритмы цен придают наивысший приоритет зонам с наибольшей внедряемостью. Стоимость на разные группы товаров в заказе покупателя рассчитывается индивидуально из расчета оптимальной цены и показателя рентабельности зоны сбыта данного товара. Формирование стоимости единицы товара по региональной принадлежности покупателя, игнорируя показатели норм алгоритма, приведет к неэффективному использованию мощностей и конфликту интересов, снижению цены с каждым циклом и бессмысленной само занятости.
Результаты проверок пункт 3 Самообслуживание
Часть покупателей не устраивает самообслуживание. Это связано с оценкой стоимости времени покупателя необходимого на поиск товаров и значимости товаров, суммы заказа, в подавляющем большинстве это заказы на минимальную сумму. Включение пакета необходимых услуг в стоимость минимального заказа, приведут к повышению цен. Добавление дополнительной услуги с оплатой по надобности отдельно, является оптимальным решение с точки зрения баланса. При выборе покупателя, купить дешевле без сервиса, или дороже, но с качественным обслуживанием - подавляющее большинство выбирает самообслуживание. Вопреки словам в отзывах, жалующиеся продолжают делать покупки.
Результаты проверок пункт 4 Качество товаров
Часть покупателей утверждает ложную информацию, при проверке она не подтверждается. В магазине представлены товары разной ценовой классификации, но все сертифицированы и с пройденной, обязательной, проверкой контроля качества. Покупатель выбирая товар низкой ценовой группы предъявляет требования к нему как в высокой. Это связано с невнимательно просмотренной информацией о товаре. Взяв во внимание, что фотографии товаров делаются с товаров, и покупатель видит весь товар с разных ракурсов, найти разумное объяснения не представляется возможным, предположительно это связано с эмоциональным фотом покупателя, из вне. На товары распространяются гарантии производителей, каждый имеет возможность отказаться от некачественного товара. После написания отзыва информация проверяется. При проверке информации покупателя, она оказывается надуманными, и не соответствуют действительности.
Результаты проверок пункт 5 Оплата при получении
В магазине для постоянных покупателей предусмотрены привилегии, связанные с доверием к покупателю. Покупатели с общей суммой заказов менее восьмидесяти тысяч рублей не довольны условиями предоплаты. По результатам анализа, обработка ложных заказов приведет к значительной повышении цены для порядочных покупателей. Аргументы в виде вы нас обманите и не вышлите товар, не состоятельны. При оплате электронно, все денежные операции фиксируются банками о существующими перевод денежных средств от плательщика к получателю в месте со всеми данными лиц. Покупателя в данном случае защищает уголовный кодекс. Данное требование является разумным, оно не влияет показатель цены в лучшую сторону.
Результаты проверок пункт 6 Качество работы консультантов, менеджеров
Конфликтные ситуации складываются по причине обратившихся. Они требуют что-либо сделать. Консультанты только предоставляют информацию. Требование оказать дополнительные услуги бесплатно приводят к игнорированию обращений. Поступает множество обращений связанных с расчетами и владением закрытой информации. Консультанты не могут предоставить информацию которой они не владеют и произвести расчеты, не разбираясь в них. На сайте представлена вся необходимая информация в доступной форме. Лишения доступа к консультантам определенной части аудитории, приводит к разгрузке, эмоциональной разрядке и более эффективному использованию мощностей, что не нравится заблокированным. Условия по снятию с обработки соблюдаются. Во внесение изменений не нуждаются.
Показать полностью
Свернуть
Последние отзывы
Носенко Елена, Последний заказ №0
17-04-2024 18:28:24
Достоинства: все быстро и оперативно
Недостатки: нет
Пименов Олег, Последний заказ №0
17-04-2024 18:27:18
Достоинства: Оперативное доведение до клиента информации о изменении даты и времени доставки.
Комментарий: Общее впечатление положительное. Сотрудники грамотны и корректны.
Шаповалов Вячеслав, Последний заказ №0
17-04-2024 18:26:12
Комментарий: Заказывал нетбук, привез парень позже, чем обещали по телефону.
Мазуркевич Алексей, Последний заказ №0
17-04-2024 18:25:06
Достоинства: Приемлемые цены
В течение 3 рабочих дней товар был уже в центре выдачи товара.
Недостатки: Недостатков не заметил
Гарусковский Олег, Последний заказ №0
17-04-2024 18:24:00
Достоинства: Быстрое обслуживание.
Недостатки: Все устроило.
Комментарий: Очень удобный сайт. Все понятно и доступно.
Просекова Екатерина, Последний заказ №0
17-04-2024 18:22:54
Достоинства: для меня это доставка почтой, потому что не все магазины отправляют
Комментарий: доставка заняла всего неделю, это очень хороший срок
Достоинства: Серьёзный магазин, давно сотрудничаем. Всё по честному, деньги-товар, товар-деньги..)
Недостатки: Хотелось бы более чуткого отношения к клиенту..
Комментарий: В целом, сотрудничеством доволен!
Павел Межевикин, Последний заказ №0
17-04-2024 18:19:36
Достоинства: Все спокойно, вежливо, учтиво, без суеты, вскрыли, проверили на работоспособность. Быстрая и самое главное недорогая доставка
Недостатки: в Омске, одна точка выдачи.
Комментарий: Пользуюсь интернет магазином не первый год, что не брал - всё работает! тьфу-тьфу
Черепанов Виктор, Последний заказ №0
17-04-2024 18:18:30
Достоинства: Всё понравилось
Недостатки: -
Комментарий: Всё быстро и качественно
Петровский Евгений, Последний заказ №0
17-04-2024 18:17:24
Достоинства: быстрое и вежливое обслуживание
Комментарий: очень большой ассортимент товара, посоветовал друзьям заглянуть в этот магазин.сам случайно его нашёл на просторах интернета.
Вилижанин Александр, Последний заказ №0
17-04-2024 18:16:18
Достоинства: Магазином пользуюсь уже второй раз. Товар привезли на другой день, но об этом предупредили заранее. Товар в хорошем состоянии. Обязательно воспользуюсь этим магазином в другой раз.
Недостатки: Жаль, что доставку товара производят в течении дня, а не оговаривают в какой половине дня ждать доставку. Но в этом, я думаю, виноват не магазин, а фирма, которая осуществляет доставку.
Комментарий: Ассортимент товаров очень большой и хорошего качества.
Латыпов Илель, Последний заказ №0
17-04-2024 18:15:12
Достоинства: Отличный сервис. Лучшие цены. Подробная консультация специалиста. После того,как заказ приехал в пункт выдачи моего города, то мне сразу прислали уведомление с адресом и графиком работы пункта самовывоза. Просто и удобно.
Недостатки: Не обнаружено.
Фефелов Михаил, Последний заказ №0
17-04-2024 18:14:06
Достоинства: Заказывал кастрюлю. Через пару дней по моей просьбе изменили пункт самовывоза и добавили новые товары - бензопилу и масло для нее - в тот же заказ. Доставили в срок.
Недостатки: Кастрюля была заявлена с керамическим покрытием, на самом деле оказалось, что покрытие просто антипригарное с добавлением минералов. Масло то, которое заказывал, но в другой таре. На сайте оно заявлено под другим артикулом. Предыдущий заказ(несколько лет назад) получал в офисе, этот - сначала в офис, потом на склад.
Комментарий: Заказанные товары выбрал на сайте исключительно по цене в сравнении с другими магазинами. В общем, как везде - что-то дороже, что-то дешевле.
лупанова марина, Последний заказ №0
17-04-2024 18:13:00
Достоинства: Своевременное выполнение заказа, простота заказа, самовывоз .
Недостатки: Недостатков нет.
Михалев Борис, Последний заказ №0
17-04-2024 18:11:53
Достоинства: Только сделал заказ, в течении часа перезвонили
Недостатки: Обещали привезти заказ в пятницу, но привезли только через 3дня, каждый день звонили и извинялись что их подводит поставщик
Масc Игорь, Последний заказ №0
17-04-2024 18:10:47
Достоинства: большой ассортимент,быстрый срок доставки, вежливое обращение персонала
Недостатки: не выявлены
Комментарий: хороший интернет магазин, без очередей и цены не дорогие
Геращенко Семён, Последний заказ №0
17-04-2024 18:09:41
Достоинства: Цена, доставка.
Комментарий: Заказал МФУ сегодня
Марка и модель совпадают с доставленым мне МФУ.
Вообщем, я доволен работой интеренет-магазина.
Станислав Фермер, Последний заказ №0
17-04-2024 18:08:35
Достоинства: Все оперативно
Комментарий: Стол компьютерный заказал, на след день привезли.
Стрекалов Владимир, Последний заказ №0
17-04-2024 18:07:29
Достоинства: вежливый продавец
Недостатки: помещение выдачи товара
Комментарий: заказывал и буду заказывать
Бадртдинов Линар, Последний заказ №0
17-04-2024 18:06:23
Достоинства: оперативность, вежливость контакт центра и на выдаче
Коваленко Евгений, Последний заказ №0
17-04-2024 18:05:17
Достоинства: Доступная цена,вежливость сотрудников,оперативность,доставка в срок
Недостатки: Не обнаружил
Самситдинов Радик, Последний заказ №0
17-04-2024 18:04:11
Достоинства: Все понятно и просто. Цены приемлемые.
Комментарий: Сразу после заказа связались из магазина.
Климов Дмитрий, Последний заказ №0
17-04-2024 18:03:05
Достоинства: Доставка в поставленные сроки
Комментарий: Огромный выбор горшков для комнатных растений
Борисов Денис, Последний заказ №0
17-04-2024 18:01:59
Достоинства: Привезли товар ровно в обозначенный срок, предварительно курьер позвонил, всё доставил в лучшем виде.
Недостатки: в этот раз всё было хорошо.
Комментарий: Мой самый первый опыт заказа в этом интернет-магазине был неудачным. Но хорошие цены и большой выбор сподвигли меня снова попробовать. Судя по всему, недостатки работы быстро преодолеваются. Удачи в делах.
Губанов Игорь, Последний заказ №0
17-04-2024 18:00:53
Достоинства: минималка, скидки
Комментарий: делаю небольшие заказы, для розницы тоже есть скидочка, хоть и небольшая, но меня вполне устраивает, все равно дешевле, чем у нас в магазинах
Андрей Карташев, Последний заказ №0
17-04-2024 17:59:47
Достоинства: Сразу связались, держали в курсе, выполнено всё точно.
Недостатки: Нет
Комментарий: Воспользовался первый раз, планирую еще делать заказы.
Юскаева Эльмира, Последний заказ №0
17-04-2024 17:58:41
Достоинства: понравилось что доставку осуществили на следующий же день, как и обещали, в отличии от других магазинов, которые обещали, но переносили на несколько дней вперед.
Недостатки: все ожидания оправдали
Комментарий: в общем все отлично.
Марс Бикмамбетов, Последний заказ №0
17-04-2024 17:57:35
Достоинства: Большое качество выбора товара в наличии.
Недостатки: Пока не каких
Ветрова Ирина, Последний заказ №0
17-04-2024 17:56:29
Достоинства: точность описания товара, быстрая доставка
Комментарий: удобный, доступный магазин
Казанцева Юлия, Последний заказ №0
17-04-2024 17:55:23
Достоинства: Кресло покупала для сына 2года,мы в восторге. Мягкое удобное, ребёнок сидит с удовольствием. Спинка не откидывается, но мы и не спим сейчас. Доставили очень быстро. Спасибо
Недостатки: Нет.
Дюкарев Константин, Последний заказ №0
17-04-2024 17:54:17
Достоинства: Пункт выдачи расположен удобно. Можно подъехать на машине прямо ко входу.
Консультант онлайн достаточно ясно и подробно отвечает на вопросы.
Недостатки: В этот раз не было.
Комментарий: Некоторые товары в этом интернет-магазине дешевле, чем в других.
Товар доставляют раньше договорённого срока и это плюс.
В личном кабинете видно все ранее сделанные заказы.
деменченкова марина, Последний заказ №0
17-04-2024 17:53:11
Достоинства: смс-напоминание в день доставки, точно по адресу, заранее позвонили, упаковка и содержимое в отличном состоянии
Комментарий: Заказываю не в первый раз, всегда четко исполняют свои обязательства. Спасибо за хорошие цены и отличную доставку.
Мельникова Юлия, Последний заказ №0
17-04-2024 17:50:59
Достоинства: Совершила покупку здесь впервые - заказывала корпус на сайте, где мне предоставили дополнительную скидку, поэтому цена в результате получилась вовсе самой минимальной на Яндекс-маркете. Доставили вовремя, уведомили о прибытии заказа на точку самовывоза, через пару часов дополнительно перезвонили.
Полностью проверили товар на месте, осмотрели каждую деталь, затем упаковали обратно.
Недостатки: -
Комментарий: В дальнейшем продолжу совершать свои покупки здесь.
Мироненко Оксана, Последний заказ №0
17-04-2024 17:49:53
Достоинства: Оформила заказ на ключницы. Быстро оформили. Привезли вовремя. Никаких проблем не возникло.Замечательный магазин!
Недостатки: недостатков нет
Комментарий: Самые лучшие цены!
Свердлов Константин, Последний заказ №0
17-04-2024 17:48:47
Достоинства: цена
Комментарий: покупали санки и бублики, качество порадовало.спасибо товаромания)
Ляхов Алексей, Последний заказ №0
17-04-2024 17:47:41
Достоинства: Низкая цена товара
Недостатки: Доставка.это ужас
Комментарий: долгая доставка ,если нет склада в городе
карташов владимир, Последний заказ №0
17-04-2024 17:46:35
Достоинства: Отличная работа сотрудников магазина!
Комментарий: Спасибо за хорошие товары.
Меркушева Александра, Последний заказ №0
17-04-2024 17:45:29
Достоинства: Оперативность,оплата при получении,быстрая доставка.
Комментарий: Большой выбор товаров.
Царёв Евгений, Последний заказ №0
17-04-2024 17:44:23
Достоинства: Скорость доставки
Комментарий: Большой выбор товара
Солодовник Антон, Последний заказ №0
17-04-2024 17:43:17
Достоинства: На тот момент цена была самой привлекательной на эти покрышки.
Недостатки: Должно ждал выдачи товара, была какая то заминка.
Комментарий: Обычно цены на товар выше, чем в других интернет-магазинах. Но на этот конкретный заказ меня цена больше всех устроила. Под заказ на пункт привезли дня за 2.
Волков Денис, Последний заказ №0
17-04-2024 17:42:11
Достоинства: Общение моего менеджера на высоте. Всегда поможет.
Комментарий: Постоянно покупаю часы-раскраски, качество нравится, наши воспитанники довольны.Спасибо за вашу работу.
Елена Новосёлова, Последний заказ №0
17-04-2024 17:41:05
Достоинства: Оперативность сотрудников, удобство системы, Широкий выбор товара.
Комментарий: Хороший магазин
Ильин Евгений, Последний заказ №0
17-04-2024 17:39:59
Достоинства: Товар соответствует описанию
Комментарий: Быстрая обратная связь
Андреевич Сергей, Последний заказ №0
17-04-2024 17:38:53
Достоинства: достоинств нет
Недостатки: долгая доставка, если не москва
Комментарий: ждали заказ 5 дней
Юлия Прокофьева, Последний заказ №0
17-04-2024 17:37:46
Достоинства: Быстрая доставка, очень вежливые и позитивные сотрудники.
Недостатки: У меня не было.
Комментарий: Хорошие товары, сотрудники в курсе всех деталей.
Андрей Якунин, Последний заказ №0
17-04-2024 17:36:40
Достоинства: Удобный сайт. Менеджеры вежливые. Все доступно и просто. Очень порадовали цены на товары. Они значительно ниже.
Недостатки: не было
Комментарий: При случае,будем обращаться
Алексей Меньшиков, Последний заказ №0
17-04-2024 17:35:34
Достоинства: Отработали как до́лжно
Комментарий: Первый и пока единственный опыт покупки в этом магазине.
Привлекла хорошая цена на товар, фигура садовая Кот.
Привезли в обещанный срок, проблем не было, всё замечательно!
Елисеев Андрей, Последний заказ №0
17-04-2024 17:34:28
Комментарий: Заказал в пятницу шины, 4 штуки. Цена нормальная. Сразу перезвонили, подтвердили заказ. Доставка бесплатная на понедельник на вечер. Все хорошо. Но не тут то было! В понедельник уже вечером позвонили, сказали не успевают привезти, обещали во вторник. Во вторник днем звонят, говорят не успевают, привезут в среду вечером. Ладно, лишь бы привезли... Курьер еще удивился, почему я не захотел шины брать!В итоге - напрасно потраченные дни и часы в ожидании доставки и откровенно плохой товар. Ужасно. Подстава от данного магазина.